Marketing Model Customer behavior

พฤติกรรมผู้บริโภค

B=f(P,E)

INPUT PROCESS OUTPUT

5 ขั้นตอนในการซื้อ

1. NEED
2. INFORMATION SEARCH
3. EVALUATION
4. PURCHASE
5. POST PURCHASE

ปัญหา จะซื้ออะไร เมื่อไร ซื้อที่ไหน (what when where)

Information search

Total set

Awareness set

Consideration set

Choice set

Decision set