ช เฮง ธุรกิจดูเหมือนธรรมดาที่ไม่ธรรมดา

3 องค์กรไทยที่เป็นแรงผลักดันให้กับรัฐบาล ประกอบด้วย

1. สภาอุตสาหกรรม
2. สภาหอการค้าไทย
3. สมาคมธนาคารไทย

ความเคลื่อนไหวในภูมิภาคมีการขัดแย้งมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ และ ความเคลื่อนไหวในภูมิภาค ความสัมพันธ์ระหว่างครอบครัว โดยพื้นฐานในเรื่องผลประโยชน์เป็นเกณฑ์ เช่น ครอบครัว ชิณวัตรและครอบครัวฮุนเซน เป็นต้น

ความตกลงหุ้นส่วนยุทธศาสตร์เศรษฐกิจเอเชีย-แปซิฟิก (Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement : TPP) เป็นความตกลงการค้าเสรีกรอบพหุภาคีที่มีมาตรฐานสูง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้เกิดการบูรณาการทางเศรษฐกิจในด้านการเปิดตลาดการค้าสินค้า บริการและการลงทุน การปฏิรูป การสร้างความสอดคล้องในกฎระเบียบทางเศรษฐกิจให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เช่น นโยบายการแข่งขัน การจัดซื้อโดยรัฐ ทรัพย์สินแห่งปัญญา มาตรฐานแรงงาน และสิ่งแวดล้อม เป็นต้น

ผู้ก่อตั้งหลักๆๆของอาเซียน ประกอบด้วย

1. ไทย ประชากร 67 ล้านคน
2. มาเลเซีย ประชากร 28.3 ล้านคน
3. อินโดนีเซีย ประชากร 243 ล้านคน
4. ฟิลลิปปินส์ ประชากร 99.9 ล้านคน
5. สิงค์โปร ประชากร 4.72 ล้านคน
6. บรไน ประชากร .395 ล้านคน
7. เวียดนาม ประชากร 89.6 ล้านคน
8. ลาว ประชากร 6.37ล้านคน
9. เมียนม่าร์ ประชากร 53.5 ล้านคน
10. กัมพูชา ประชากร 14.8 ล้านคน

สัดส่วนวัตถุดิบที่ตกลงกันในอาเซียน RVC (Regional Value Content) 

เราต้องรู้จักใช้ประโยชน์ด้านภาษีศุลกากร ภายใต้ข้อตกลง AFTA 

Harmonized System (HS) สินค้าทุกตัวจะมีหมายเลขที่เรียกว่า HS

ASEAN Harmonized Tariff Nomenclature (AHTN) การแยกย่อยของหมายเลขประจำตัวสินค้าเพื่อให้ละเอียดมากขึ้น

ใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า CERTIFICATE OF ORIGIN

1. คำขอ Form D
2. ออกใบ Form D
3. Form D
4. นำเข้าใช้ Form D
5. ศุลกากร

โดยแต่ละประเทศจะแตกต่างกันออกไปตามข้อแตกต่างกัน เช่น จีน Form E ซึ่งอาจได้ลดภาษีอีกด้วย

ความร่วมมือทางเศรษฐกิจในอนุภาคลุ่มแม่น้ำโขง ก่อตั้งในปี 2535

1. ไทย
2. ลาว
3. เมียนมาร์
4. กัมพูชา
5. เวียดนาม
6. จีน กว่างซี
7. จีน หยุนหนาน เมืองเอกของเขาคือ คุนหมิง 

ประเทศไทย ประตูสู่อาเซียน และ ประเทศจีน

• Southern Economic Corridor (SEC)
• East West Economic Corridor (EWEC)
• North South Economic Corridor (NSEC)
• R3B

จุดข้ามแดน 8 ด่านศุลการกร

1. แม่สาย
2. ชียงของ
3. แม่สอด
4. ปาดังเบซ่าร์
5. หนองคาย
6. มุกดาหาร
7. อรัญประเทศ
8. สะเดา

• การค้าชายแดนของไทยเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2555 มูลค่าการค้าชายแดนสูงถึง 910,500 ล้านบาท

1. มาเลเซีย 58 %
2. ลาว 19 %
3. เมียนมาร์ 14 %
4. กัมพูชา 9 %

สัดส่วนการค้าการขนส่ง โดยใช้ทางถนน 86% ทางน้ำ 12% ทางรถไฟ 2 % ทางอากาศ 2%

กฎระบียบ EU ถ้าตรวจสอบเกิน 5 ครั้ง จะห้ามการนำเข้าอีก 

GAP เป็นมาตราฐานสินค้าเกษตร

GAPคืออะไร

การผลิตทางการเกษตรที่ดีและเหมาะสม หรือ Good Agriculture Practices (GAP) หมายถึง แนวทางในการทำการเกษตร เพื่อให้ได้ผลผลิตที่มีคุณภาพดีตรงตามมาตรฐานที่กำหนด ได้ผลผลิตสูงคุ้มค่าการลงทุนและขบวนการผลิตจะต้องปลอดภัยต่อเกษตรกรและผู้บริโภค มีการใช้ทรัพยากรที่เกิดประโยชน์สูงสุด เกิดความยั่งยืนทางการเกษตรและไม่ทำให้เกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม โดยหลักการนี้ได้รับการกำหนดโดยองค์การอาหารและเกษตรแห่งสหประชาชาติ (FAO)

GAP ในประเทศไทย

การนำหลักเกณฑ์ของ GAP มาประยุกต์ใช้ในประเทศไทย ณ ปัจจุบัน มีดังนี้

การปฏิบัติทางการเกษตรที่ดีสำหรับพืช (Good Agriculture Practices : GAP)

สำหรับประเทศไทย กรมวิชาการเกษตร กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ เป็นหน่วยงานที่มีหน้าที่ในการตรวจรับรองระบบการจัดการคุณภาพ : การปฏิบัติทางการเกษตรที่ดีสำหรับพืช (GAP) โดยได้กำหนดข้อกำหนด กฎเกณฑ์และวิธีการตรวจประเมิน ซึ่งเป็นไปตามหลักการที่สอดคล้องกับ GAP ตามหลักการสากล เพื่อใช้เป็นมาตรฐานการผลิตพืชในระดับฟาร์มของประเทศ รวมทั้งได้จัดทำคู่มือการเพาะปลูกพืชตามหลัก GAP สำหรับพืชที่สำคัญของไทยจำนวน 24 ชนิด ประกอบด้วย

ผลไม้ ทุเรียน ลำไย กล้วยไม้ สับปะรด ส้มโอ มะม่วง และส้มเขียวหวาน
พืช ผัก มะเขือเทศ หน่อไม้ฝรั่ง ผักคะน้า หอมหัวใหญ่ กะหล่ำปลี พริก ถั่วฝักยาว ถั่วลันเตา ผักกาดขาวปลี ข้าวโพดฝักอ่อน หัวหอมปลี และหัวหอมแบ่ง
ไม้ดอก กล้วยไม้ตัดดอก และปทุมมา
พืชอื่นๆ กาแฟโรบัสต้า มันสำปะหลัง และยางพารา

สัดส่วนตลาดส่งออก อาหารของไทย

• Asean 26%
• Japan 14%
• EU 12%
• USA 11%
• CHINA 11%

สถิติคนที่เข้ามาเที่ยวในประเทศไทย มีประมาณ 22 ล้านคน โดยส่วนใหญ่เป็นคนจีน โดยส่วนใหญ่จะมี 3 ประเทศที่ ชาวจีนจะไปเที่ยว ประกอบด้วย ไทย สิงค์โปร์ และ มาเลเซีย แต่ปัจจุบันนิยมมาไทยมากที่สุด

RCEP ย่อมาจาก Regional Comprehensive Economic Partnership หรือภาษาไทย คือ “ความร่วมมือทางเศรษฐกิจในภูมิภาคของอาเซียน”

หมายถึงข้อริเริ่มของอาเซียนในการขยายการรวมกลุ่มทางเศรษฐกิจในภูมิภาค โดยการจัดทำความตกลงการค้าเสรีร่วมกันเป็นฉบับเดียว โดยเริ่มแรกมีเป้าหมายจะจัดทำความตกลงดังกล่าวกับประเทศภาคีFTAs ปัจจุบันของอาเซียน หรือ ASEAN+6 (คือ ASEAN และ จีน เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์และอินเดีย) ที่สนใจเข้าร่วมก่อน ส่วนประเทศอื่นๆ จะสามารถเข้าร่วมได้ภายหลังจากที่การเจรจา RCEP เสร็จสิ้นแล้ว ทั้งนี้อาเซียนคาดว่าจะสามารถประกาศเริ่มการเจรจา RCEP ได้ภายใน ปลายปี2555 หรือไม่เกินต้นปี2556

ล่าสุด 22 พ.ย.2555 ผู้นำอาเซียนและผู้นำประเทศคู่เจรจา 6 ประเทศ ได้แก่ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น อินเดีย ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ประกาศเปิดการเจรจาการจัดทำความตกลงพันธมิตรทางเศรษฐกิจระดับภูมิภาค (Regional Comprehensive Economic Partnership หรือเรียกว่า RCEP) ซึ่งถือเป็นความตกลงที่มีผลกระทบสูง (high impact) ต่อเอเชียและแปซิฟิก ด้วยขนาดตลาดที่ใหญ่รวมกัน 3,358 ล้านคน และมีสัดส่วนการค้าที่มีมูลค่าเศรษฐกิจรวมกันสูงถึง 17.1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ โดย RCEP อยู่ 5 ฉบับ กับ 6 ประเทศ ให้เป็นความตกลงการค้าเสรีร่วมกันฉบับเดียว โดยมีอาเซียนเป็นศูนย์กลางของภูมิภาค ครอบคลุมทุกมิติการค้า (สินค้า บริการ ลงทุน มาตรการการค้า ความร่วมมือทางเศรษฐกิจ) หากการเจรจาประสบความสำเร็จยิ่งขึ้น ทั้งนี้ คาดว่าจะเริ่มเจรจาได้ในต้นปี 2556 และมีเป้าหมายเจรจาให้เสร็จในปี 2558 อันเป็นปีที่จะเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ไม่เพียงแค่นั้น ไทยยังได้ประกาศความร่วมมือข้าวกับ 5 ประเทศอาเซียน ได้แก่ ไทย กัมพูชา ลาว พม่า และเวียดนาม ด้วย

การประกวดข้าวที่อร่อยที่สุด คือ ข้าวหอมมะลิ กัมพูชาอร่อยที่สุดในโลก 2 ปีซ้อน โดยผลผลิตข้าวเฉลี่ยต่อไร่มากที่สุด ประกอบด้วย

1. เวียดนาม 862.4 กก/ไร่
2. อินโดนีเซีย 801.6 กก/ไร่ 

สิ่งที่กำลังเปลี่ยนแปลงใน Asean

1. ภาษีศุลกากร
2. พื้นที่ตลาด
3. การแข่งขัน
4. มาตรการทางการค้า
5. การลงทุน
6. เงินทุนเคลื่อนย้าย
7. การเคลื่อนย้ายแรงงานฝีมือ เช่น แพทย์อายุรกรรม ทันพแพทย์ พยาบาล นักบัญชี สถาปนิก 

มาตรการกีดกันการค้าที่ไม่ใช่ภาษี

• การทุ่มตลาด
• การอุดหนุน
• ถิ่นกำเนิดสินค้า
• การประเมินราคา
• มาตรการปกป้อง
• การออกใบอนุญาตนำเข้า 
• อุปสรรคทางเทคนิคต่อการค้า TBT
• การตรวจสอบสินค้าก่อนส่งออก Preshipment Inspecion
• มาตรการสุขอนามัน + สขอนามัยพืช SPS
• การบริหารโควตาภาษี
• มาตรฐานสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวกับการค้า
• มาตรฐานแรงงาน
• การปิดฉลาก

ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน AEC

ในสายตานักลงทุน ไม่ว่าจะเป็นนักธุรกิจภายใน ภายนอกประเทศ เริ่มมองปรเทศไทยแย่ลงด้วยเกิดจากการขัดแย้งกันทั้งภายใน และ การเมือง จึงทำให้มีผลลบต่อประเทศไทย

AEC หรือ Asean Economics Community คือการรวมตัวของชาติใน Asean เพื่อที่จะให้มีผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจร่วมกัน จะมีรูปแบบคล้ายๆ กลุ่ม Euro Zone นั่นเอง จะทำให้มีผลประโยชน์, อำนาจต่อรองต่างๆ กับคู่ค้าได้มากขึ้น และการนำเข้า ส่งออกของชาติในอาเซียนก็จะเสรี ยกเว้นสินค้าบางชนิดที่แต่ละประเทศอาจจะขอไว้ไม่ลดภาษีนำเข้า
Asean จะรวมตัวเป็น ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนและมีผลจริงๆจังๆ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2558 ณ วันนั้นจะทำให้ภูมิภาคนี้เปลี่ยนไปอย่างมาก

E-Commerce ประชากรไทยยังใช้ INTERNET เพียง 18.3 ล้าน ซึ่งเราเป็นประเทศที่เราต้องพัฒนามากขึ้น โดยตลาดที่ใหญ่ในปัจจุบันคือ ประเทศจีน วึ่งซื้อขายสินค้าใน INTERNET

มองหาหุ้นส่วนธุรกิจ

• ฐานะเงินทุน
• เครื่อข่ายการจำหน่าย
• การบริการลูกค้า

ช เฮง ทำธุรกิจเกี่ยวกับข้าวเป็นหลัก โดยสินค้าจะทำมาจากการแปรรูปจากข้าว มี คนงาน 1500 คน แบ่งเป็น 3 กะ สิ่งที่อยากที่สุดในการจัดการคือ คน มีการผลิตน้ำใช้เอง ตลอดจนมีการผลิตแผงโซ่ลาเซลล์ โรงงานบำบัดน้ำเสีย ซึ่งเป็นการร่วมกันระหว่างรัฐบาลไทย และ รัฐบาลญี่ปุ่น

Decision support and Implementation ( ฉบับสมบูรณ์)

จากที่ได้รับมอบหมายเกี่ยวกับ DECISION SUPPORT AND IMPLEMENTATION จากอาจารย์ วิชิต อู่อ้น สามารถสรุปได้ดังนี้

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ เป็นระบบหนึ่งในระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ เพื่อช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจในเหตุการณ์ หรือ กิจกรรมธุรกิจที่ไม่มีโครงสร้างแน่นอน และ ยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถเลือกใช้กลยุทธได้

โดยวัตถุประสงค์ คือ

• เพื่อพัฒนาระบบและเร่งกระบวนการที่คนทำ และ ช่วยในการตัดสินใจ
• เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทั้งด้านส่วนบุคคล และ มากกว่าประสิทธิภาพด้านการจัดการ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจจะประกอบด้วย 5 ส่วนประกอบ ได้แก่

1. Models
2. Optimization การใช้เครื่องมือที่เหมาะสม
3. Statistic
4. Data
5. Q/A

โดยองค์ประกอบแรกที่ถูกพัฒนา Marketing -Planning และ จัดสรรทรัพยากร

Input 

• เงื่อนไขที่ใช้อ้างอิง
• แผนการตลาด
• การเติบโตทางการตลาดและเศรษฐกิจ
• การเปลี่ยนแปลงของตัวแปรทางการตลาด

Output

• ยอดขาย และ กำไร เราจะต้อง Review Marketing Plan อย่างสม่ำเสมอ เพื่อผลกำไร

Evaluation

• ระบบตรวจสอบโปรโมชั่น ก่อน ระหว่าง หลัง จากที่ทำ Promotion
• ระบบเพื่อทดลอง Promotion
• ระบบที่ถูกพัฒนา เพื่อมองภาพความต่อเนื่องของกิจกรรมการตลาดโดยใช้ Database เพื่อติดตามผลสำเร็จที่เกิดขึี้น

โดยปัจจัยความสำเร็จคือ บริษัทต้องได้กำไรสูงสุด

Three Stage of Management Science Activity

ขั้นที่ 1 การแซกแทรงใช้เมื่อต้องการสร้างตลาด
ขั้นที่ 2 การดำเนินการ 

ขั้นที่ 3 ปรับปรุง

การลงชื่อทำให้ประสบความสำเร็จ

1. การสนับสนุนด้านการจัดการ
2. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้
3. กลยุทธในการดำเนินการ
4. ปัจจัยต่างๆๆในระบบงาน
5. การเดิมพันส่วนบุคคล

ปัจจัยต่างๆๆในระบบงานที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ

• ความถูกต้องของตัววัด
• ความถูกต้องของโครงสร้าง MODEL
• วิธีการประเมิน
• ปริมาณของข้อมูล

ต้นทุน MODEL

• ต้นทุนการพัฒนา
• ต้นทุนการบำรุงรักษา

กฎของการดำเนินการ

• ระมัดระวังความผิดพลาด
• ไม่ควรใช้ MODEL เพื่อสนับสนุน แต่ควรใช้เพื่อมุ่งสู่อนาคต
• อย่าเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่ไม่จำเป็น
• อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนแปลง

MDSS = Maintenance Decision Support System ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

IMS = Integrate Management System ระบบการจัดการแบบบูรณาการ

IMS/MDSS Marketing Model Marketing Model

Three Stage of Management Science Activity

ขั้นที่ 1 การแซกแทรงใช้เมื่อต้องการสร้างตลาด
ขั้นที่ 2 การดำเนินการ 

ขั้นที่ 3 ปรับปรุง

การลงชื่อทำให้ประสบความสำเร็จ

1. การสนับสนุนด้านการจัดการ
2. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้
3. กลยุทธในการดำเนินการ
4. ปัจจัยต่างๆๆในระบบงาน
5. การเดิมพันส่วนบุคคล

ปัจจัยต่างๆๆในระบบงานที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ

• ความถูกต้องของตัววัด
• ความถูกต้องของโครงสร้าง MODEL
• วิธีการประเมิน
• ปริมาณของข้อมูล

ต้นทุน MODEL

• ต้นทุนการพัฒนา
• ต้นทุนการบำรุงรักษา

กฎของการดำเนินการ

• ระมัดระวังความผิดพลาด
• ไม่ควรใช้ MODEL เพื่อสนับสนุน แต่ควรใช้เพื่อมุ่งสู่อนาคต
• อย่าเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่ไม่จำเป็น
• อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนแปลง

MDSS = Maintenance Decision Support System ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

IMS = Integrate Management System ระบบการจัดการแบบบูรณาการ

New Product Planning Marketing Model

โปรแกรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์

1. การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างมีปรสิทธิภาพ
2. ทีมงานต้องมีความชำนาญ
3. การวิจัยการตลาด
4. การวางแผนการขาย และ การพยากรณ์ยอดขาย

NEW PRODUCT INNOVATION
NEW BRAND
NEW MODEL

ADOPTION PROCESS FOR NEW PRODUCT

1. นวัตกรรมผลิตภัณฑ์  (Product Innovatin)  คือ
   การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นในเชิงพาณิชย์ที่ได้ให้ดีขึ้นหรือเป็นสิ่งใหม่ในตลาด นวัตกรรมนี้อาจจะเป็นของใหม่ต่อโลก, ต่อประเทศหรือแม้แต่ต่อองค์กร นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ นั้นยังสามารถถูกแบ่งออกเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้(tangible product) หรือสินค้าทั่วไปเช่นรถยนต์รุ่นใหม่, ทีวีที่ใช้เทคโนโลยีสูงหรือ High Definition TV(HDTV)  ดีวีดีหรือ Digital Video Disc(DVD) และผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ (intangible product) อาทิ เช่น การบริการ (services) เช่น เพกเก็จทัวร์อนุรักษ์ธรรมชาติ, ธุรกรรมการเงิน-ธนาคารโดยผ่านทางโทรศัพท์ (telephone finance banking)เป็นต้น
   
   
2. นวัตกรรมกระบวนการ (Process Innovation) เป็นการเปลี่ยนแนวทาง หรือ วิธีการผลิตสินค้า หรือบริการ ให้การให้บริการในรูปแบบที่แตกต่างออกไปจากเดิม เช่น  การผลิตแบบทันเวลาพอดี หรือ‘Just In Time (JIT)  , การบริหารงานคุณภาพองค์กรรวมหรือ‘Total Quality Management (TQM), และ การผลิตแบบกระทัดรัดหรือ  Lean Production เป็นต้น 

           

Service Marketing Decision Marketing Model

อะไรก็ได้ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค คือ สินค้า และ บริการ

สินค้าและ การบริการบนพื้นฐานการตัดสินใจเชิงการตลาด

แบ่งตามความทนทาน หรือจับต้องได้ แบ่งตามการใช้งานของผู้บริโภค หรือ อุตสาหกรรมการผลิต

• ซื้อบ่อย ของใช้ทั่วไป
• ซื้อนานๆๆครั้ง พวกเฟอร์นิเจอร์

Service Decision สัมพันธ์กับ Marketing Mix / Product Position

ตัวแปรคือ คุณภาพของสินค้าและบริการ และ ระยทางระหว่างสินค้า หรือ บริการกับผู้บริโภค

Perceptiual Mapping การหาความคิดของลูกค้า เกี่ยวกับสินค้า และ บริการ

Preference choice Models รูปแบบการหาตัวเลือกผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ

Service Design

Service Design Decision

Sale Force Decision Problem Marketing Model

บทบาทหน้าที่ คือ เป็นตัวกลางระหว่างผู้ขาย กับ ผู้ซื้อ

กำหนดทีมขายอย่างไรให้เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ 

1. การมอบหมายงานให้ถูกต้อง 
2. กำหนดภูมิศาสตร์
3. การให้รางวัลกับ SALE

Promotion Model Marketing MODEL

การส่งเสริมการขาย (Promotion)

วัตถุประสงค์สำคัญในการจัดทำการส่งเสริมการขายนั้นก็เพื่อ เป็นการกระตุ้นยอดขายของกิจการ และ การแนะนำสินค้าสู่ลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจที่ดีของลูกค้า ในการบริโภคหรืออุปโภคสินค้า  อย่างต่อเนื่อง ประกอบกับการแนะนำสินค้าโดยอาศัยช่องทางแบบปากต่อปากหรือเพื่อนสู่เพื่อนต่อไป  "การส่งเสริมการขายคือการสนับสนุนการสร้างราคาสินค้าเฉพาะเจาะจง/การสร้างมูลค่าตราสินค้า การสร้างกลุ่มลูกค้าถาวร และการสร้างภาพพจน์ของกิจการ" ในทางปฏิบัติ การส่งเสริมการขาย หมายถึง การติดต่อสื่อสาร (Communication between Company and Customer) ระหว่างลูกค้าและกิจการ โดยอาศัยเครื่องมือในการสื่อสาร (Marketing Tools) ได้แก่: 1. การโฆษณา (Advertising) ในการโฆษณาสินค้าและการบริการ กิจการจะต้องศึกษาและกำหนดตลาดเป้าหมายและกลุ่มลูกค้าเสียก่อนครับ และหลังจากนั้นกิจการจึงจะสามารถที่จะเริ่มดำเนินการและตัดสินใจเกี่ยวกับโครงการในการโฆษณาสินค้าและการบริการโดยอาศัยหลักเกณฑ์ต่อไปนี้ครับ วัตถุประสงค์ของการโฆษณาคืออะไร -What are the advertising objectives งบประมาณที่จะจัดสรรให้โครงการมีเท่าไร - How must to spend สิ่งที่จะสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายทราบคืออะไร - What message should be sent สื่อชนิดใดที่สมควรจะนำมาใช้ - What media should be used และกิจการจะทำการประเมินผลอย่างไร - How should the results be evaluated ขั้นตอนแรกในการจัดทำกิจกรรมการโฆษณาคือ การกำหนดวัตถุประสงค์ในการจัดทำโครงการโฆษณา และวัตถุประสงค์เหล่านั้นจะต้องสอดคล้องกับตลาดเป้าหมาย (Target Market) ตำแหน่งสินค้าในตลาด (Market Positioning) และส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) โดยตำแหน่งสินค้าในตลาดและส่วนประสมทางการตลาดจะเป็นปัจจัยที่ใช้ในการกำหนดการโฆษณาว่าจะควรเป็นในทิศทางใด หลังจากการกำหนดวัตถุประสงค์ในการโฆษณา กิจการสามารถที่จะประเมินค่าใช้จ่ายของโครงการและจัดทำงบประมาณ การจัดทำโฆษณานั้นเป็นกระบวนการในการผลักดันความต้องการของลูกค้าในตัวสินค้าให้สูงขึ้น หรือกิจการยอมที่จะสูญเสียค่าใช้จ่ายในการโฆษณาเพื่อให้บรรลุยอดขายที่ได้กำหนดไว้ ในการจัดทำงบประมาณเพื่อการโฆษณา กิจการจะต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆดังต่อไปนี้ : ช่วงวงจรชีวิตของสินค้า - Stage in the product life cycle. ส่วนแบ่งทางการตลาด - Market share. การแข่งขัน - Competition. ระยะเวลา/ความถี่ของโครงการในการโฆษณา - Advertising frequency. ความสามารถของสินค้าทดแทน - Product substitute-ability. ลักษณะของตลาด - Market characteristics. กระบวนการต่อไปคือการเลือกรูปแบบของสื่อในการโฆษณาเพื่อการสื่อสารต่อลูกค้า กิจการจะเลือกสื่อชนิดใดนั้นมักจะขึ้นอยู่กับความต้องการที่จะไปถึงกลุ่มลูกค้า ความถี่ในการโฆษณา และผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม - การกำหนดระยะเวลาในการโฆษณา ฤดู และพื้นที่ก็เป็นปัจจัยในการเลือกใช้สื่อเช่นกัน 2. การตลาดทางตรง (Direct Marketing) การตลาดทางตรง คือ ระบบหนึ่งของการตลาดที่ใช้สื่อในการโฆษณาอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่าเพื่อการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าซึ่งสามารถวัดผลได้และสามารถกระทำได้ในทุกสถานที่ ในอีกนัยหนึ่งการตลาดทางตรงเป็นความพยายามของการโฆษณาในการสร้างความสนใจของลูกค้าให้มีต่อสินค้าหรือการบริการ การส่งเสริมการขายก็ถือได้ว่าเป็นการตลาดทางตรงที่กิจการใช้ในการกระตุ้นยอดขายโดยการจูงใจลูกค้าครับ 3. การทำการขายด้วยการใช้พนักงาน (Personal Selling) การทำการขายด้วยการใช้พนักงานเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยเครื่องมือการพยากรณ์ความคุ้มค่าของค่าใช้จ่าย ผลที่จะได้รับจากกระบวนการในการทำการขาย การใช้จิตวิทยาเฉพาะบุคคลในการจูงใจลูกค้าเพื่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือการบริการ และคุณภาพในการทำการขายที่ประกอบไปด้วย 3 เรื่องหลักๆ คือ: การสร้างบรรยากาศระหว่างการขาย  การสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้บริโภคและอุปโภค  การสร้างแรงจูงใจและการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว กลยุทธ์ดึง (Pull Strategy) เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นไปที่การทำการตลาด ทั้งการโฆษณาหรือส่งเสริมการขายกับผู้บริโภคหรือผู้ใช้ขั้นสุดท้าย (End Users) โดยตรง เช่น การลดราคาสินค้า เป็นต้น เพื่อให้ผู้บริโภค เกิดความต้องการซื้อ เป็นการสร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาสนใจซื้อสินค้า กลยุทธ์ผลัก (Push Strategy)  เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นการทำการตลาดที่พ่อค้าคนกลาง ร้านค้า หรือพนักงานขาย ให้ขายสินค้าออกไปยังผู้บริโภค เป็นการสร้างแรงผลักให้ สินค้าออกไปสู่ตลาด ซึ่งต่างจากกลยุทธ์ดึงที่ทำการตลาดที่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย